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[育儿手册] 在线亲子游屡遭投诉,是“催命符”还是“马鞭子”?

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admin 发表于 2018-6-15 10:13:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
由亲子节目《爸爸去哪儿》带火的黑龙江雪乡,又在网上“大火”了一把。近期,网友“木木”在网上发表了一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章,其讲述了自己一家三口在亲子游过程中遭遇的坑骗和欺诈过程,在网上获得了数万转发,从而引起了公众和媒体的关注。
而在雪乡事件发生后,尽管在线旅游平台携程立刻下架了涉事酒店,并称对于欺诈等有损消费者的行为,携程一向采取“零容忍”政策。但仍有网友不买账,部分网友认为携程的做法是“事后诸葛亮”,事前没有为消费者提供一个安全舒适的亲子旅程行程,事后任何措施都弥补不了消费者受到的伤害。其实在雪乡事件上,携程的解决态度良好,只是在线亲子游市场暗藏的诟病太多。
亲子游大火,引来众狼分食
年复一年,越来越多的年轻人升级为爸爸妈妈,“带着宝贝去旅游”的旅游概念也成为了度假常态。这几年,在外出旅游方式中亲子游尤为突出,据2015年《中国在线亲子游市场研究报告》显示,2014年中国亲子游市场交易规模达65.1亿元,并预计在2018年达到近500亿元市场规模。此外,携程旅游发布报告也显示:2017年国庆期间,亲子游旅客预计占总人数比重为32%,与2016年国庆相比增长超过了50%。
而巨大的蓝海市场吸引了同城旅游、驴妈妈、携程等一批旅游品牌进入亲子游领域。例如:同城旅游成立了“同城好妈妈”社群品牌;驴妈妈旅游网则主推“驴悦亲子”;行业巨头携程也加快步伐进入这场亲子游的争夺战,对外发布亲子游品牌——臻亲子……各大旅游平台开始全面发力亲子游市场。





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